線上課程購買與退費條款

本條款沒有規定的事項，適用 zenbu「服務條款」（https://zenbuapps.com/terms ）及「退款與取消政策」（https://zenbuapps.com/refund-policy ）。

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一、課程內容與開通

1. 付款後立即開通：課程是透過網路提供的數位內容。付款完成後，系統會立即把課程觀看權限開通到你在結帳頁填寫的 Email 所屬帳號；沒有帳號的，系統會自動建立一個。轉帳匯款的，在款項入帳後開通。
2. 權益開通到哪一個帳號由你填寫的 Email 決定，付款後無法自行更改，請在付款前確認。
3. 課程內容、單元數量與上架進度，以課程頁面的說明為準。標示「尚未開放」的單元，開放後會直接出現在你的課程後台，不需要另外加購。
4. 課程頁面標示「永久觀看」的，在本公司持續提供這門課程的期間內，你都可以觀看，包括之後新增與更新的單元。

二、使用規範

1. 觀看權限只限你本人使用，不得把帳號借給他人、與他人共用，也不得轉讓。
2. 課程影片、投影片、工具清單及其他教材的著作權，屬於本公司或原權利人所有。未經書面同意，你不得錄影、錄音、下載、重製、公開播放、散布或用於營利。
3. 違反前二項規定的，本公司可以暫停或終止你的觀看權限，並且不退費。

三、7 天猶豫期與退費標準

課程屬於付款後立即開通的數位內容。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，這類內容可以不適用消費者保護法的 7 日解除權。不過為了保障你的權益，本公司自願提供以下的 7 天猶豫期：

申請時點	觀看情形	退費方式
付款完成後 7 天內	還沒有觀看任何單元，或觀看的單元不超過 3 個	全額退費
付款完成後 7 天內	觀看的單元超過 3 個	按比例退費（計算方式見下方）
付款完成超過 7 天	不論觀看情形	不退費

「觀看過一個單元」怎麼算

1. 只要進入某個單元，就算已經觀看過那個單元，不論看了多久、有沒有看完。
2. 同一個單元重複進入，只算一個單元。
3. 觀看單元數以本公司系統的觀看紀錄為準。

按比例退費的計算方式

退費金額 ＝ 實付金額 × （1 － 已觀看單元數 ÷ 課程總單元數） － 已使用的附贈點數

• 課程總單元數：以你申請退費當時，課程後台已上架的單元總數計算，標示「尚未開放」的單元不計入。
• 金額計算到新台幣元，元以下四捨五入。
• 計算結果小於 0 的，以 0 計。

舉例：實付 21,000 元，申請時已上架 9 個單元，你在付款後第 5 天申請退費，已經觀看 4 個單元，附贈點數都沒有使用： 退費金額 ＝ 21,000 × （1 － 4 ÷ 9）＝ 11,667 元。

附贈點數與其他權益

1. 課程附贈的 zenbu 點數，在退費時一併收回。附贈點數已經使用的部分，按 1 點 ＝ 新台幣 1 元，從退費金額中扣除。
2. 退費完成後，課程觀看權限，以及隨課程取得的其他權益（例如技能庫使用權、AI 小聚資格），一併取消。
3. 有分期付款的，依實付金額與發卡銀行的分期退款規則辦理。

經銷商方案中的課程

「Zenbu 經銷商方案」的退款，依「zenbu 經銷夥伴條款」（https://zenbuapps.com/reseller-terms ）第四條辦理。 經銷商方案中的課程，同樣依本節的公式，按已觀看單元數計算已使用的部分，並在經銷商方案的退款金額中扣除。

四、退費申請方式

1. 請在付款完成後 7 天內（以本公司收到申請的時間為準），用下列任一方式提出申請： - Email：service@zenbuapps.com - LINE 官方帳號「全包小助理」：https://lin.ee/sWQUfeNQ
2. 申請時請提供：購買時填寫的 Email、購買人姓名、付款日期與金額、訂單編號（付款結果頁或通知信上有），以及退費原因（可以不填）。
3. 本公司收到申請後，會核對觀看紀錄與附贈點數的使用情形，並在 5 個工作天內以 Email 回覆可以退費的金額。你確認後，本公司開始辦理退費。

五、退費方式與時間

1. 信用卡付款：刷退到原付款的信用卡。實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常需要 7 到 14 個工作天，可能出現在下一期帳單。
2. 轉帳匯款付款：本公司會請你提供本人名下的收款帳戶，在確認退費金額後 10 個工作天內匯款。
3. 按比例退費（部分退款）由客服人工處理。 金流無法部分刷退時，改以匯款退回到你本人名下的帳戶。
4. 退費時，本公司會依法作廢原發票或開立折讓單。公司戶發票需要你配合簽回折讓單的，請配合辦理。

六、其他

1. 因可歸責於本公司的事由，導致課程長期無法觀看時，你可以不受第三點 7 天期限的限制，申請退還未能使用部分的費用。
2. 本公司可以因法令變動或營運需要修改本條款，修改後的內容公告在本頁。修改前已經成立的訂單，適用你購買時同意的版本。
3. 本條款以中華民國法律為準據法。因本條款涉訟時，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但消費者保護法或其他法律另有規定的，從其規定。

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最後更新日期：2026 年 10 月 20 日
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