一個 24 小時不下班的 AI 客服
把常見問題交給 AI，24 小時即時回覆客人；答不了的問題再無縫轉給真人，裝進你的網站或 LINE，客服再也不漏接、你也不用熬夜
check_circle免費試用 14 天，試用期間不收費
zenbu support
滿足線上客服的所有需求
訊息不再等到上班才處理，客人問完當下就有答案，不會等到失去耐心。
回覆速度直接影響成交，訊息進來的當下就有答案，不讓客人轉頭去問別家。
回答只根據你上傳到知識庫的內容，查不到就老實說查不到、直接轉真人，不會自己編一個聽起來很合理的答案。
你可以直接把任務指派給 AI，讓它去查資料、整理詢問、把該處理的事情做完，而不是只丟一段罐頭回覆。
判斷到客訴或高價值詢問就轉給真人，並附上完整對話紀錄，不必請客人重講一次。
同一份知識庫同時服務網站訪客與 LINE 好友，不用兩邊各設定一次；其他客服管道也會陸續支援。
在來回問答之間自然取得姓名與聯絡方式，詢問過的人直接進到你的名單，之後發信、發 LINE 都用得上。
熱門問題與未解決率一目了然，可以輸出清楚的數據報表做分析，知道下一步該補哪些內容或哪個頁面要改。
覺得語氣太硬就說「講得溫柔一點」，想改講法直接講出來 —— 不用寫提示詞、不用進設定，它下一句就照你的意思回。
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經過多年做客服與經營社群的經驗，我們太清楚同樣的問題被問一百遍有多累，也太清楚客人等不到回覆會有多不耐，但現在，在 zenbu 這裡，我們用 AI 把這些痛點全部解決了
從一個問題到滿意的答覆，
zenbu support 一路幫你自動化
匯入你的資料，AI 就學會了
上傳 FAQ、產品說明、文件，或直接丟一個網址進去，AI 就把你的業務讀進知識庫，之後用你的品牌語氣回答
放到網站、LINE，或獨立運作
一段程式碼裝進你的網站，一個連結接上 LINE 官方帳號，也可以當成一個獨立的客服頁面單獨運作
真人與 AI 完全無縫承接
AI 答不了、或客人想找真人的時候隨時能接手，完整對話紀錄一起帶過去，客人不用重講一遍
把客戶的需求指派給 AI 執行
在「AI 工作區」直接把任務交辦下去，AI 就會出動去執行 —— 不只是回答問題，而是實際幫你把事情做完
用你的資料自動回答
- 從 FAQ、文件、網址自動學習你的業務
- 用你的品牌語氣回覆，不生硬、不亂編
網站、LINE 一次上線
- 嵌入網站的聊天小工具
- 串接 LINE 官方帳號同步回覆
AI 轉真人無縫接手
- AI 答不了的自動轉給真人
- 對話紀錄完整帶過去，客人不用重問
對話數據與待優化問題
- 看見客人最常問什麼
- 找出該補上的知識缺口
現在就開始
免費試用 14 天
越來越多品牌
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「客人半夜問問題也有人回，訂單不再因為等太久而流失，客服的壓力也小很多」
「七成重複問題 AI 直接解決，團隊終於能專心處理真正需要人的個案，回覆速度也快很多」
「24 小時即時回覆，客人的滿意度明顯上來，因為等太久而取消的訂單也變少了」
「多語自動回覆，外國客人用自己的語言就能問，退訂與客訴都少了，體驗好很多」
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- check用你的 FAQ、文件、網址訓練 AI
- check網站聊天小工具 ＋ LINE 官方帳號
- check用你的品牌語氣自動回覆
- checkAI 答不了自動轉真人、帶完整對話紀錄
- check多國語言即時回覆
- check對話數據與待優化問題洞察
常見
問題
AI 只根據你提供的資料（FAQ、文件、網址）回答，不會亂編；遇到沒把握或找不到答案的問題，會自動轉給真人接手。
遇到 AI 無法處理的問題，系統會自動轉給真人，並把完整對話紀錄一起帶過去，客人不用重講一遍。
可以嵌入你的網站聊天小工具，也能串接 LINE 官方帳號；客人在哪個渠道發問，AI 就在哪裡即時回覆。
不需要。上傳資料、貼上一段程式碼或連結就能上線；介面全中文，非技術人員也能自己設定與維護。
有，14 天免費試用。試用期間就能匯入資料、訓練出你的第一個 AI 客服並裝到網站與 LINE，我們也提供免費教學帶你上手；14 天結束前都不會收費。